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“Apple se caracteriza por pensar en la experiencia del usuario”

En diálogo con el programa “Madura el K.O.” por Radio Arinfo, el periodista repasó lo más destacado de su último libro llamado “La gran manzana: las diez claves del éxito de Apple”, el cual gira alrededor de la vanguardista empresa fundada por el recientemente fallecido Steve Jobs.
 

“El libro consta de diez capítulos, y en cada uno de ellos explico una de las claves del éxito de Apple: desde su hitoria y la de Jobs, pasando por el diseño y la comunicación de la marca. Tambien hablo de los productos, el Ipod, el Iphone, el Ipad, y de cómo fueron creados y pensados. Finalmente, termino con un capítulo sobre la gente de Apple, aquellos que no sobresalieron tanto pero que sí tuvieron mucho que ver en esa historia. Son 16 nombres sobre los cuáles digo quiénes son, que hicieron, etcétera”, explicó Zanoni.
 

El periodista y empresario también destacó la que, a su criterio, es la mayor marca distintiva de Apple: “Para mí lo más importante es que ellos siempre se preocuparon por el producto. Lo cuidan desde que lo imaginan hasta que lo elaboran en fábrica y te llega a tu casa, eso es lo que ellos siempre quisieron hacer. Además, el producto funciona bien, es impecable desde el diseño, y genera una experiencia satisfactoria al usuario y al cliente.”
 

“Todo esto parece una obviedad, pero muchas empresas de tecnología se apartan de esas cuestiones cuando empiezan a preocuparse por el marketing, por la publicidad y por ganar mercado, es decir, cuestiones que no hacen al producto en sí.”, aseguró.
 

El emporio fundado por Jobs también se caracteriza por contemplar otros beneficios para el cliente. “Ellos piensan en la experiencia completa del usuario: desde que lo vamos a comprar hasta que lo usamos. Verlo en la tienda, probarlo, que el vendedor te asesore, las formas de pago, la bolsa, todo está muy estudiado. Incluso, tienen especialistas en packaging que prueban distintas cajas. La idea es que abrir el producto sea como una obra de teatro.”, resaltó el periodista en su entrevista con Radio Arinfo.
 

En relación a su obra y a la dedicación puesta en ella,  Zanoni manifestó: “Este es mi tercer libro y me costó mucho porque lo hice en muy poco tiempo, mientras hacía otras cosas también. Fue duro, pero muy satisfactorio.”
 

Finalmente, el autor explicó una característica muy particular de “La gran manzana: las diez claves del éxito de Apple” . “El libro salió en la web antes que en papel y se puede descargar de manera completa y gratuita. Es la primera vez que Editorial Sudamericana permite esto en el mundo y ya casi 30 mil personas lo bajaron en un mes que está online”





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